Samarreta L'èxit em busca, però no em troba (unisex)

Enviaments

Quan rebré la meva comanda?

Els terminis d'entrega varien segons el destí de l'enviament. A continuació trobaràs una estimació dels temps habituals:

• Catalunya i Península: 3-6 dies hàbils*
• Europa: 5-7 dies hàbils*
• Estats Units: 3-4 dies hàbils*
• Austràlia: 2-14 dies hàbils*
• Japó: 4-8 dies hàbils*
• Resta del món: 10-20 dies hàbils*

*Els terminis són aproximats i poden variar segons la disponibilitat
del producte, el tipus d'article o el funcionament del servei de
transport. En qualsevol cas, treballem perquè la teva comanda arribi tan
aviat com sigui possible.

Durant períodes d'alta demanda, com ara Nadal, Black Friday o altres
campanyes especials, els enviaments poden requerir alguns dies
addicionals.

Per evitar incidències, assegura't d'introduir correctament totes les
dades d'enviament, incloent-hi qualsevol informació que pugui facilitar
el lliurament (pis, porta, codi d'accés, etc.). També és recomanable
afegir un número de telèfon perquè l'empresa de transport pugui
contactar amb tu si és necessari.

Quan facis la compra, rebràs un correu electrònic de confirmació. Un
cop la comanda sigui expedida, t'enviarem un nou correu amb la
informació de seguiment, sempre que el servei de transport ho permeti.

Des d'on s'envia la meva comanda?

La majoria de les comandes destinades a Catalunya, la Península i Europa es produeixen i s'envien des de Catalunya.

En alguns casos, determinats models, colors o talles poden
fabricar-se en altres centres de producció internacionals del nostre
mateix proveïdor, sempre mantenint els mateixos estàndards de qualitat.

Per a les comandes internacionals, produïm des del centre més proper
al país de destinació sempre que sigui possible. Això ens permet reduir
els temps d'entrega, disminuir les emissions derivades del transport i
fer un ús més eficient dels recursos.

He de pagar taxes o despeses de duana?

Les comandes enviades fora de la Unió Europea poden estar subjectes a
impostos, aranzels o despeses de gestió duanera establerts pel país de
destinació.

Aquests costos són determinats per les autoritats duaneres locals i
no depenen d'Òrbita. Si tens dubtes, et recomanem consultar la normativa
vigent al teu país abans de fer la compra.

La meva comanda no ha arribat. Què puc fer?

Abans de contactar amb nosaltres, et recomanem seguir aquests passos:

• Comprova que l'adreça d'enviament indicada a la confirmació de la compra sigui correcta.
• Revisa l'estat del seguiment, si està disponible.
• Contacta amb l'empresa de transport o l'oficina postal corresponent.
• Consulta amb els teus veïns o persones de l'entorn per si el paquet s'ha entregat per error.

Si després d'aquestes comprovacions encara no has rebut la comanda, escriu-nos a hola@lorbita.cat indicant el teu número de comanda. Investigarem què ha passat i farem tot el possible per resoldre la incidència ràpidament.

Si l'adreça facilitada durant la compra contenia errors i el paquet
no es pot recuperar, el cost d'un nou enviament haurà d'anar a càrrec
del client.

Com puc fer el seguiment de la meva comanda?

Quan la teva comanda surti del nostre centre de producció, rebràs un
correu electrònic amb l'enllaç de seguiment (sempre que el transportista
l'ofereixi).

Si tens qualsevol dubte sobre l'estat de l'enviament, pots contactar amb nosaltres a hola@lorbita.cat.

Canvis i devolucions

Quina és la política de devolucions?

Si reps un producte incorrecte o que presenti algun defecte de
fabricació, posa't en contacte amb nosaltres. Revisarem el cas i
gestionarem la substitució o el reemborsament quan correspongui de la
manera més ràpida i senzilla possible.

El nostre objectiu és que quedis satisfet amb la teva experiència a Òrbita.

He rebut un producte defectuós o incorrecte. Què he de fer?

Si el teu article arriba malmès o no correspon amb la teva comanda, escriu-nos a hola@lorbita.cat dins dels 7 dies posteriors a la recepció.

Per agilitzar la gestió, adjunta:

• Fotografies del producte.
• Número de comanda.
• Una breu descripció de la incidència.

Ens posarem en contacte amb tu tan aviat com sigui possible per oferir-te una solució.

Feu reemborsaments?

Sí.

Quan es confirmi que el producte ha arribat defectuós o que s'ha
enviat un article incorrecte, gestionarem el reemborsament íntegre de
l'import o la substitució del producte, segons correspongui.

Per iniciar el procés només cal que ens escriguis a hola@lorbita.cat amb les fotografies i la informació de la comanda.

Puc canviar la talla o el color?

Actualment no oferim canvis de talla ni de color.

Per aquest motiu, et recomanem consultar atentament la guia de talles
disponible a cada fitxa de producte abans de fer la compra.

Si tens qualsevol dubte abans de comprar, estarem encantats d'assessorar-te.

Gràcies per confiar en Òrbita

A Òrbita apostem per una manera de fer més responsable. Produïm de
forma eficient per evitar excedents, reduir el malbaratament i
minimitzar l'impacte ambiental de cada peça.

Cada comanda contribueix a impulsar un model de consum més conscient,
amb una producció responsable i un compromís real amb la qualitat, la
sostenibilitat i el respecte pel planeta.

Gràcies per formar part d'Òrbita.